Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

MeltsbyNess: MeltsbyNess, gevestigd te Amsterdam, KvK-nummer 76716066.
Klant: degene met wie MeltsbyNess een overeenkomst is aangegaan.
Partijen: MeltsbyNess en Klant samen.
Consument: een Klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen,
overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens MeltsbyNess.
MeltsbyNess en de Klant kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.
MeltsbyNess en de Klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant of van anderen uitdrukkelijk uit.

Artikel 3 – Prijzen

MeltsbyNess hanteert prijzen in euro’s, inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratie- of
verzendkosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
MeltsbyNess mag de prijzen van zijn diensten en producten op zijn website en in andere uitingen altijd wijzigen.
Verhogingen van de kostprijzen van producten of onderdelen daarvan, die MeltsbyNess niet kon voorzien ten tijde
van het doen van de aanbieding of het tot stand komen van de overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot
prijsverhogingen.
De consument heeft het recht om een overeenkomst ongedaan te maken vanwege een prijsverhoging in lid 3, tenzij
de verhoging het gevolg is van een wettelijke regeling.

Artikel 4 – Monsters en modellen

Wanneer de Klant een monster of model van een product heeft ontvangen, dan kan hij daaraan geen andere rechten
ontlenen dan dat het een aanduiding is van de aard van het product, tenzij schriftelijk is afgesproken dat de te
leveren producten met het monster of model overeenstemmen.

Artikel 5 – Betalingen en betalingstermijn

MeltsbyNess mag bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling tot 50% van het afgesproken bedrag
verlangen.
De Klant moet een betaling achteraf binnen 1 dagen na levering hebben voldaan.
De betalingstermijnen die MeltsbyNess hanteert, zijn fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat indien de Klant het
afgesproken bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, hij automatisch in verzuim
en in gebreke is, zonder dat MeltsbyNess aan de Klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen.
MeltsbyNess mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling dan wel een zekerheidstelling eisen
voor het totale bedrag van de diensten of producten.

Artikel 6 – Recht van reclame

Wanneer de Klant in verzuim is, mag MeltsbyNess het recht van reclame inroepen ten aanzien van de onbetaalde
aan de Klant geleverde producten.
MeltsbyNess maakt gebruik van zijn recht van reclame door een schriftelijke of elektronische mededeling aan de
Klant.
Zodra de Klant op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht van reclame, moet de Klant de betreffende
producten onmiddellijk retourneren aan MeltsbyNess, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
De Klant betaalt de kosten voor het terughalen of -brengen van de producten in lid 3.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

Een consument mag een online aankoop binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden ongedaan maken.
Dit herroepingsrecht geldt niet wanneer:
▪️ het product is gebruikt
▪️ het een product is dat snel kan bederven, zoals voedsel of bloemen
▪️ het een product is dat speciaal voor de consument op maat is gemaakt of aangepast
▪️ het een product is dat niet kan worden teruggestuurd om hygiënische redenen, zoals ondergoed of badkleding
▪️ de verzegeling niet intact is, wanneer het gaat om gegevensdragers met digitale inhoud, zoals dvd’s of cd’s
▪️ het product of dienst logies, een reis, een restaurantbedrijf, vervoer, een cateringopdracht of een vorm van
vrijetijdsbesteding betreft
▪️ het product een los tijdschrift of losse krant is
▪️ de consument heeft afgezien van zijn herroepingsrecht
De bedenktijd van 14 dagen in lid 1, begint:
▪️ op de dag nadat de consument het laatste product of onderdeel heeft ontvangen van 1 bestelling
▪️ zodra de consument bevestigd heeft dat hij digitale inhoud via internet gaat afnemen
De consument kan gebruik maken van zijn bedenktijd door een mail met dat onderwerp te sturen naar
info@meltsbyness.nl, eventueel met behulp van het herroepingsformulier dat beschikbaar is op de website van
MeltsbyNess, meltsbyness.nl.
De consument moet het product binnen 14 dagen na het kenbaar maken van zijn herroepingsrecht terugsturen naar
MeltsbyNess, bij gebreke waarvan zijn herroepingsrecht komt te vervallen.

Artikel 8 – Vergoeding van bezorgkosten

Wanneer de consument op tijd zijn aankoop heeft herroepen en op tijd de volledige bestelling naar MeltsbyNess
heeft geretourneerd, dan zal MeltsbyNess eventuele door de consument betaalde verzendkosten binnen 14 dagen na
ontvangst van de tijdig volledig geretourneerde bestelling aan de consument terugbetalen.
De kosten voor bezorgen komen slechts voor rekening van MeltsbyNess voor zover de volledige bestelling wordt
geretourneerd.

Artikel 9 – Vergoeding retourkosten

Indien de consument een beroep doet op zijn herroepingsrecht en de volledige bestelling op tijd retourneert, dan
betaalt de Klant de kosten daarvoor.

Artikel 10 – Retentierecht

MeltsbyNess kan gebruikmaken van zijn retentierecht en in dat geval producten van de Klant bij zich houden, totdat
de Klant alle nog openstaande rekeningen van MeltsbyNess heeft betaald, tenzij de Klant voor die kosten voldoende
zekerheid heeft gesteld.
Het retentierecht geldt ook op grond van eerdere overeenkomsten waardoor de Klant nog geld moet betalen aan
MeltsbyNess.
MeltsbyNess is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de Klant lijdt vanwege het gebruik van zijn
retentierecht.

Artikel 11 – Eigendomsvoorbehoud

MeltsbyNess blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de Klant alle openstaande facturen van MeltsbyNess
met betrekking tot een onderliggende overeenkomst heeft betaald, inclusief vorderingen vanwege het tekortschieten
in de nakoming.
Tot die tijd in lid 1 kan MeltsbyNess gebruikmaken van zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.
Voordat het eigendom is overgegaan op de Klant, mag de Klant de producten niet verpanden, verkopen,
vervreemden of op een andere manier bezwaren.
Wanneer MeltsbyNess gebruik maakt van zijn eigendomsvoorbehoud, dan wordt daarmee de overeenkomst
ongedaan gemaakt en mag MeltsbyNess van de Klant schadevergoeding, gederfde winst en rente eisen.

Artikel 12 – Levering

Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
Levering vindt plaats bij MeltsbyNess, tenzij anders wordt afgesproken.
Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de Klant aangegeven adres.
Wanneer de Klant de afgesproken bedragen niet of niet op tijd betaalt, mag MeltsbyNess zijn verplichtingen
opschorten totdat de Klant betaalt.
Bij te late betaling is er sprake van schuldeisersverzuim, waardoor de Klant een verlate levering niet aan
MeltsbyNess kan tegenwerpen.

Artikel 13 – Levertijd

De levertijden van MeltsbyNess zijn indicatief. Indien later wordt geleverd, kan de Klant hieraan geen rechten
ontlenen, tenzij schriftelijk anders wordt afgesproken.
De levertijd gaat in wanneer de Klant het bestelproces volledig heeft afgerond en daarvan een bevestiging heeft
gekregen van MeltsbyNess.
De Klant krijgt geen schadevergoeding en mag de overeenkomst niet ongedaan maken wanneer MeltsbyNess later
levert dan is afgesproken. De Klant mag de overeenkomst wel ongedaan maken wanneer dat schriftelijk is
afgesproken of wanneer MeltsbyNess niet binnen 14 dagen kan leveren, na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand
of de Klant en MeltsbyNess iets anders hebben afgesproken.

Artikel 14 – Feitelijke levering

De Klant moet ervoor zorgen dat de feitelijke levering van zijn bestelde producten op tijd kan plaatsvinden.

Artikel 15 – Transportkosten

De Klant betaalt de kosten voor transport, tenzij de Klant en MeltsbyNess schriftelijk iets anders hebben
afgesproken.

Artikel 16 – Verpakking en verzending

Wanneer de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dan moet de Klant hiervan door de
vervoerder een aantekening op laten maken voordat hij het product in ontvangst neemt. Doet de Klant dit niet, dan
kan hij MeltsbyNess niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.
Wanneer de Klant zelf het transport van een product regelt, moet hij eventuele zichtbare beschadigingen aan
producten of de verpakking voorafgaand aan het vervoer melden aan MeltsbyNess. Doet de Klant dit niet, dan kan
hij MeltsbyNess niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.

Artikel 17 – Bewaring

Wanneer de Klant bestelde producten pas later afneemt dan de afgesproken leveringsdatum, is het risico van een
eventueel kwaliteitsverlies geheel voor de Klant.
Eventuele extra kosten als gevolg van voortijdige dan wel verlate afname van producten komen geheel voor
rekening van de Klant.

Artikel 18 – Garantie

De garantie op producten geldt alleen voor defecten die zijn veroorzaakt door een ondeugdelijke fabricage
of constructie of ondeugdelijk materiaal.
De garantie geldt niet:
▪️ in het geval van normale slijtage
▪️ voor schade ontstaan door ongevallen
▪️ voor schade ontstaan door aangebrachte wijzigingen aan het product
▪️ voor schade door nalatigheid of ondeskundig gebruik door de Klant
▪️ wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld
Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten die het voorwerp zijn van een overeenkomst tussen
partijen, gaat over op de Klant op het moment waarop deze juridisch en/of feitelijk worden geleverd, althans in de
macht van de Klant komen of van een derde die het product ten behoeve van de Klant in ontvangst neemt.

Artikel 19 – Vrijwaring

De Klant vrijwaart MeltsbyNess tegen alle aanspraken van anderen die verband houden met de door MeltsbyNess
geleverde producten en/of diensten.

Artikel 20 – Klachten

De Klant moet een door MeltsbyNess geleverd product of verleende dienst zo snel mogelijk onderzoeken op
eventuele tekortkomingen.
Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan dat wat de Klant redelijkerwijs mocht verwachten,
dan moet de Klant MeltsbyNess daarvan op de hoogte te stellen binnen 1 maand na het vaststellen van de
tekortkoming.
Een consument moet uiterlijk binnen 2 maanden na het vaststellen van de tekortkoming MeltsbyNess hiervan op de
hoogte stellen.
De Klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekort-koming, zodat MeltsbyNess
hierop gepast kan reageren.
De Klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen de Klant en MeltsbyNess.
Wanneer een klacht gaat over lopende werkzaamheden, dan kan de Klant niet eisen dat MeltsbyNess andere
werkzaamheden gaat verrichten dan is afgesproken.

Artikel 21 – Ingebrekestelling

De Klant moet een eventuele ingebrekestelling schriftelijk kenbaar maken aan MeltsbyNess.
De Klant is ervoor verantwoordelijk dat zijn ingebrekestelling MeltsbyNess ook daadwerkelijk op tijd bereikt.

Artikel 22 – Aansprakelijkheid Klant

Wanneer MeltsbyNess een overeenkomst aangaat met meerdere Klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk
voor het nakomen van de afspraken in die overeenkomst.

Artikel 23 – Aansprakelijkheid MeltsbyNess

MeltsbyNess is alleen aansprakelijk voor schade die de Klant lijdt wanneer die schade is veroorzaakt door opzet of
bewuste roekeloosheid.
Wanneer MeltsbyNess aansprakelijk is voor schade, dan geldt dat alleen voor directe schade die verband houdt met
de uitvoering van een onderliggende overeenkomst.
MeltsbyNess is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.
Wanneer MeltsbyNess aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten
(beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald. Is er geen verzekering gesloten of wordt geen
schadebedrag uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de
aansprakelijkheid betrekking heeft.
Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts
indicatief en kunnen niet leiden tot enige vergoeding, ontbinding of opschorting.

Artikel 24 – Vervaltermijn

Elk recht van de Klant op schadevergoeding van MeltsbyNess vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de
aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 BW.

Artikel 25 – Ontbinding

De Klant mag de overeenkomst ongedaan maken wanneer MeltsbyNess toerekenbaar tekortschiet in de nakoming
van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming de ontbinding niet rechtvaardigt vanwege haar bijzondere aard of
geringe betekenis.
Is de nakoming van de verplichtingen door MeltsbyNess nog mogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat
MeltsbyNess in verzuim is.
MeltsbyNess mag de overeenkomst met de Klant ongedaan maken, wanneer de Klant zijn verplichtingen uit de
overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel wanneer MeltsbyNess kennis heeft genomen van
omstandigheden die hem goede grond geven om aan te nemen dat de Klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.

Artikel 26 – Overmacht

In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van MeltsbyNess door de Klant niet aan MeltsbyNess
kan worden toegerekend wanneer er sprake is van overmacht.
Onder de overmachtsituatie in lid 1 valt onder meer ook:
▪️ een noodtoestand zoals een burgeroorlog of natuurramp
▪️ wanprestatie of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of anderen
▪️ stroom-, elektriciteits- internet-, computer- of telecomstoringen
▪️ computer-virussen
▪️ stakingen
▪️ overheidsmaatregelen
▪️ vervoersproblemen
▪️ slechte weersomstandigheden
▪️ werkonderbrekingen
Wanneer zich een overmachtsituatie voordoet waardoor MeltsbyNess 1 of meer verplichtingen naar de Klant niet
kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat MeltsbyNess kan nakomen.
Vanaf het moment dat een overmachtsituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, mogen zowel de Klant als
MeltsbyNess de overeenkomst schriftelijk in zijn geheel of deels ongedaan maken.
MeltsbyNess hoeft in een overmachtsituatie geen vergoeding aan de Klant te betalen, ook niet wanneer MeltsbyNess
hiervan voordeel heeft.

Artikel 27 – Wijziging overeenkomst

Wanneer het voor de uitvoering ervan nodig is om een gesloten overeenkomst te wijzigen, kunnen de Klant en
MeltsbyNess de overeenkomst aanpassen.

Artikel 28 – Wijziging algemene voorwaarden

MeltsbyNess mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
Wijzigingen van ondergeschikt belang mag MeltsbyNess altijd doorvoeren.
Ingrijpende wijzigingen zal MeltsbyNess zoveel mogelijk vooraf met de Klant bespreken.
Een consument mag bij een ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden de onderliggende overeenkomst
opzeggen.

Artikel 29 – Overgang van rechten

De Klant kan geen rechten uit een overeenkomst met MeltsbyNess aan anderen overdragen zonder schriftelijke
toestemming van MeltsbyNess.
Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals in artikel 3:83 lid 2 BW.

Artikel 30 – Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid

Wanneer 1 of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan heeft dit
geen invloed op de overige bepalingen van deze voorwaarden.
Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de
buurt komt van wat MeltsbyNess bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.

Artikel 31 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze algemene voorwaarden en iedere onderliggende overeenkomst tussen de Klant en MeltsbyNess is
Nederlands recht van toepassing.
De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van MeltsbyNess is exclusief bevoegd om kennis te nemen
van eventuele geschillen tussen de Klant en MeltsbyNess, tenzij de wet iets anders bepaalt.

Opgesteld op 18 maart 2024.

Payment Methods

Contact